Comment pouvons-nous vous aider ?

Sélectionnez les adresses proposées, la date, l’heure et le véhicule, puis renseignez vos coordonnées et envoyez la demande. Connectez-vous pour la suivre dans Mes trajets. Acceptez le devis de notre équipe et attendez la confirmation. Une demande seule ne réserve pas de véhicule.

Réservez le plus tôt possible, surtout pour les vols matinaux, week-ends, événements et grands véhicules. Le formulaire accepte une prise en charge au moins une heure à l’avance, mais notre équipe doit confirmer la disponibilité. Contactez-nous pour les demandes urgentes.

Contactez notre équipe avec la référence et les modifications souhaitées. Elles dépendent de la disponibilité et peuvent modifier le prix. La confirmation initiale reste valable jusqu’à l’accord et la confirmation des nouveaux détails et du prix éventuel.

Annulez les demandes en attente dans Mes trajets. Pour un trajet confirmé, contactez rapidement notre équipe. Délais, frais éventuels, absence au rendez-vous et remboursements sont précisés dans le devis. Vérifiez-les avant acceptation ; aucun délai universel d’annulation gratuite n’est annoncé ici.

L’estimation utilise la distance routière entre les adresses choisies. Tarifs de base : Comfort 2,40 €/km, Minivan 3,20 €/km, Premium 3,40 €/km, avec des minimums par trajet de 70 € en Comfort, 93,33 € en Minivan et 99,17 € en Premium. Certains trajets aéroport–centre ont un tarif fixe. Le devis final précise le total, l’attente, le stationnement, les péages et les options demandées.

Certains trajets aéroport–centre ont un tarif fixe par catégorie dans la zone centrale (généralement 3 km ; uniquement Piazzale Roma à Venise). Les autres trajets utilisent le tarif habituel à la distance routière, sans supplément aéroport. Sans tarif fixe pour une catégorie, demandez un devis. Le devis final confirme le total.

Minimum : 3 heures. Comfort 75 €/heure, Minivan 95 €/heure, Premium 130 €/heure. Jusqu’à 150 km sont inclus par réservation ; kilomètres supplémentaires à 2,40 €, 3,20 € ou 3,40 € respectivement. Convenez à l’avance de l’itinéraire et des heures supplémentaires. Le supplément aéroport ne s’applique pas à la location horaire.

Le paiement en ligne n’est pas encore activé. Moyen de paiement, échéance et éventuel acompte sont convenus dans le devis confirmé ; le paiement par carte à bord n’est pas garanti. Pour une facture, fournissez nom de société, adresse de facturation et données fiscales dès la demande.

La confirmation indique le point de rencontre et les consignes. À l’aéroport, fournissez le numéro de vol et le terminal si connu, puis convenez des modalités avec notre équipe. Pour un hôtel ou une adresse, précisez l’adresse complète et les accès. Si vous ne trouvez pas le chauffeur, contactez-nous avec votre référence.

Le numéro de vol est obligatoire pour une prise en charge à l’aéroport. Une fois le suivi activé, la page de réservation ouverte vérifie les données FlightAware toutes les 5 minutes et affiche les horaires d’atterrissage disponibles et les retards pour vous et votre chauffeur attribué. Si les données manquent, l’équipe vérifie auprès de la compagnie. Signalez rapidement tout changement ou annulation. L’heure réservée ne change pas automatiquement ; confirmez les ajustements avec l’équipe. 60 minutes d’attente sont incluses après l’atterrissage réel, puis €25 par tranche de 30 minutes entamée.

Prise en charge à l’aéroport : 60 minutes d’attente gratuites à partir de l’arrivée effective du vol. Ensuite, 25 € par tranche de 30 minutes commencée. L’attente supplémentaire est facturée séparément du transfert. Pour une prise en charge à l’hôtel ou à une adresse, les conditions d’attente figurent dans le devis.

Tous les horaires de prise en charge et de retour sont en heure locale italienne, Europe/Rome. N’utilisez pas l’heure de votre pays de départ. Pour rejoindre un vol, prévoyez la route et la marge d’enregistrement recommandée par la compagnie ; indiquez-nous l’heure du départ.

Comfort est illustré par une Mercedes-Benz Classe E, Minivan par une Classe V et Premium par une Classe S. Comfort et Premium : jusqu’à 3 passagers/3 bagages ; Minivan : 7/7, selon dimensions et places. Les images illustrent la catégorie ; confirmez le véhicule et sa capacité dans le devis.

Indiquez le nombre de bagages et décrivez les objets encombrants avec leurs dimensions approximatives dans les notes. Sacs de golf, poussettes et grandes valises réduisent l’espace restant. Notre équipe doit confirmer leur transport en sécurité ; un véhicule plus grand ou un nouveau devis peut être nécessaire.

Cochez l’option siège enfant et indiquez dans les notes l’âge, la taille, le poids de chaque enfant et le nombre de sièges. Disponibilité, type et éventuel supplément doivent être confirmés avant le trajet. Chaque enfant compte comme passager ; un siège adapté n’est pas automatiquement inclus.

Pour un transfert, cochez le retour et indiquez sa date et son heure de prise en charge. L’estimation initiale double le prix de la même route en aller simple. Précisez adresses différentes, arrêts ou détours dans les notes. Un devis adapté est nécessaire ; les arrêts intermédiaires ne sont pas calculés automatiquement.

Contactez-nous avant de réserver en précisant l’assistance, les dimensions du matériel de mobilité ou l’animal et sa caisse. Véhicule accessible, élévateur ou transport d’animaux ne sont pas garantis automatiquement. Notre équipe confirme par écrit la compatibilité, la disponibilité et les conditions avant acceptation du devis.

Contactez-nous rapidement avec la référence, la date et la description de l’objet. Nous demanderons à l’opérateur de vérifier le véhicule et organiserons la suite si l’objet est retrouvé. Récupération ou livraison et éventuels frais sont à convenir avec notre équipe.