¿Cómo podemos ayudarte?

Selecciona los lugares sugeridos, la fecha, la hora y el vehículo. Introduce tus datos y envía la solicitud. Inicia sesión para seguirla en Mis viajes. Acepta el presupuesto del equipo y espera la confirmación. La solicitud por sí sola no reserva un vehículo.

Reserva lo antes posible, especialmente para vuelos tempranos, fines de semana, eventos y vehículos grandes. El formulario admite recogidas con al menos una hora de antelación, pero el equipo debe confirmar la disponibilidad. Contáctanos para solicitudes urgentes.

Contacta con el equipo indicando la referencia y los cambios deseados. Dependen de la disponibilidad y pueden afectar al precio. La confirmación original sigue vigente hasta que se acuerden y confirmen los nuevos detalles y el posible nuevo precio.

Cancela las solicitudes pendientes en Mis viajes. Para un viaje confirmado, contacta pronto con el equipo. Los plazos, posibles cargos, condiciones por no presentarse y reembolsos figuran en el presupuesto. Revísalos antes de aceptar; aquí no se establece un plazo universal de cancelación gratuita.

La estimación usa la distancia por carretera entre las direcciones elegidas. Tarifas base: Comfort 2,40 €/km, Minivan 3,20 €/km y Premium 3,40 €/km, con mínimos por trayecto de Comfort 70 €, Minivan 93,33 € y Premium 99,17 €. Algunos traslados aeropuerto–centro tienen tarifa fija. El presupuesto final detalla el total, esperas, aparcamiento, peajes y extras solicitados.

Algunos traslados del aeropuerto al centro tienen una tarifa fija por clase dentro de la zona central (normalmente 3 km; solo Piazzale Roma en Venecia). Los demás se calculan con la tarifa habitual por distancia, sin suplemento aeroportuario. Si una clase no tiene tarifa fija, solicita presupuesto. La oferta final confirma el total.

Mínimo de 3 horas. Comfort 75 €/hora, Minivan 95 €/hora y Premium 130 €/hora. Hasta 150 km incluidos por reserva; kilómetros extra a 2,40 €, 3,20 € o 3,40 €, respectivamente. Acuerda el itinerario y las horas adicionales con antelación. El suplemento de aeropuerto no se aplica al alquiler por horas.

El pago en línea aún no está habilitado. El método, plazo y posible anticipo se acuerdan en el presupuesto confirmado; no presupongas que se puede pagar con tarjeta a bordo. Para una factura, facilita empresa, dirección de facturación y datos fiscales al solicitar el viaje para confirmar las condiciones.

La confirmación indica el punto de encuentro y las instrucciones. En el aeropuerto, facilita el número de vuelo y la terminal si la conoces y acuerda la recogida con el equipo. Para hoteles o direcciones, indica la dirección completa y accesos. Si no encuentras al chófer, contáctanos con la referencia.

El número de vuelo es obligatorio para la recogida en aeropuerto. Una vez activado el seguimiento, la página de reserva abierta consulta los datos FlightAware cada 5 minutos y muestra a ti y al chófer asignado los horarios de aterrizaje disponibles y los retrasos. Si faltan datos, el equipo consulta con la aerolínea. Comunica enseguida cambios o cancelaciones. La hora reservada no cambia automáticamente; confirma los ajustes con el equipo. Se incluyen 60 minutos de espera desde el aterrizaje real, después €25 por cada periodo de 30 minutos iniciado.

Recogida en el aeropuerto: 60 minutos de espera gratuita desde la llegada real del vuelo. Después, 25 € por cada periodo de 30 minutos iniciado. La espera adicional se cobra aparte del traslado. Para recogidas en hoteles o direcciones, las condiciones de espera se indican en el presupuesto.

Los horarios de recogida y regreso se indican en hora local italiana, Europe/Rome. No uses la hora del país de salida. Para llegar a un vuelo, prevé el viaje y el margen de facturación recomendado por la aerolínea; comunica la hora de salida al equipo.

Comfort se ilustra con Mercedes-Benz Clase E, Minivan con Clase V y Premium con Clase S. Comfort y Premium hasta 3 pasajeros/3 bultos; Minivan hasta 7/7, según tamaño y plazas. Las imágenes ilustran la categoría; confirma el vehículo concreto y su capacidad en el presupuesto.

Indica el número de bultos y describe los objetos grandes con dimensiones aproximadas en las notas. Bolsas de golf, carritos y maletas grandes reducen el espacio restante. El equipo debe confirmar que caben de forma segura; puede ser necesario un vehículo mayor o un presupuesto revisado.

Marca la opción de silla infantil e indica en las notas edad, altura, peso de cada niño y número de sillas. Disponibilidad, tipo y posible suplemento deben confirmarse antes del viaje. Cada niño cuenta como pasajero; una silla adecuada no se incluye automáticamente.

Para un traslado, selecciona el regreso e indica la fecha y hora de recogida. La estimación inicial duplica el precio de la misma ruta de ida. Describe direcciones distintas, paradas o desvíos en las notas. Requieren un presupuesto específico; la estimación automática no calcula paradas intermedias.

Contáctanos antes de reservar con la asistencia necesaria, dimensiones del equipo de movilidad o datos de la mascota y transportín. No se garantizan automáticamente vehículo accesible, elevador o transporte de animales. El equipo confirma por escrito la adecuación, disponibilidad y condiciones antes de aceptar el presupuesto.

Contáctanos pronto con la referencia, fecha y descripción del objeto. Pediremos al operador que revise el vehículo y acordaremos los pasos siguientes si aparece. La recogida o entrega y sus posibles costes deben acordarse con el equipo.