Wie können wir helfen?

Wählen Sie Abholort und Ziel aus den Adressvorschlägen sowie Datum, Uhrzeit und Fahrzeug. Geben Sie Ihre Kontaktdaten ein und senden Sie die Anfrage. Verfolgen Sie sie nach der Anmeldung unter Meine Fahrten. Nehmen Sie unser Angebot an und warten Sie auf die Bestätigung. Die Anfrage allein reserviert kein Fahrzeug.

Buchen Sie möglichst früh, besonders für frühe Flüge, Wochenenden, Veranstaltungen und größere Fahrzeuge. Das Formular erlaubt Abholzeiten ab einer Stunde im Voraus; die Verfügbarkeit bestätigt jedoch unser Team. Kontaktieren Sie uns bei kurzfristigen Fahrten zuerst.

Kontaktieren Sie unser Team mit der Buchungsreferenz und den gewünschten Änderungen. Sie hängen von der Verfügbarkeit ab und können den Preis beeinflussen. Die ursprüngliche Bestätigung gilt, bis die neuen Details und gegebenenfalls der neue Preis vereinbart und bestätigt sind.

Offene Anfragen können Sie unter Meine Fahrten stornieren. Kontaktieren Sie uns umgehend für bestätigte Fahrten. Stornofristen, mögliche Gebühren, Bedingungen bei Nichterscheinen und Erstattung stehen im Angebot. Prüfen Sie diese vor der Annahme; hier gilt keine allgemeine kostenlose Stornofrist.

Die Schätzung basiert auf der Fahrstrecke zwischen den gewählten Adressen. Grundtarife: Comfort 2,40 €/km, Minivan 3,20 €/km, Premium 3,40 €/km; Mindestpreise je einfacher Fahrt: Comfort 70 €, Minivan 93,33 €, Premium 99,17 €. Für ausgewählte Flughafen–Zentrum-Fahrten gelten Festpreise. Das verbindliche Angebot nennt den Gesamtpreis sowie Wartezeit, Parken, Maut und gewünschte Extras.

Ausgewählte Fahrten vom Flughafen ins Zentrum haben einen Festpreis je Fahrzeugklasse innerhalb der zentralen Zone (meist 3 km; in Venedig nur Piazzale Roma). Andere Fahrten werden nach dem regulären Streckentarif ohne Flughafenzuschlag berechnet. Ohne veröffentlichten Klassenfestpreis können Sie ein Angebot anfordern. Das endgültige Angebot bestätigt den Gesamtpreis.

Mindestbuchung: 3 Stunden. Comfort 75 €/Stunde, Minivan 95 €/Stunde, Premium 130 €/Stunde. Je Buchung sind bis zu 150 km enthalten; Mehrkilometer kosten entsprechend 2,40 €, 3,20 € oder 3,40 €. Route und zusätzliche Stunden vorab vereinbaren. Der Flughafenzuschlag gilt nicht für Stundenbuchungen.

Onlinezahlung ist noch nicht aktiviert. Zahlungsart, Frist und etwaige Anzahlung werden im bestätigten Angebot vereinbart; Kartenzahlung im Fahrzeug ist nicht automatisch verfügbar. Geben Sie für eine Rechnung Firmenname, Rechnungsadresse und Steuerdaten bei der Anfrage an, damit der Betreiber die Abwicklung bestätigen kann.

Treffpunkt und Abholhinweise stehen in der Bestätigung. Geben Sie bei Flughafenabholung Flugnummer und möglichst Terminal an und vereinbaren Sie die Abholung mit uns. Für Hotel oder Adresse benötigen wir vollständige Angaben und Zugangshinweise. Wenn Sie den Chauffeur nicht finden, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Buchungsreferenz.

Die Flugnummer ist bei Flughafenabholung erforderlich. Nach Aktivierung der Live-Verfolgung prüft die geöffnete Buchungsseite alle 5 Minuten FlightAware-Daten und zeigt Ihnen und dem zugewiesenen Chauffeur verfügbare Landezeiten und Verspätungen. Fehlen Daten, prüft das Team bei der Airline. Melden Sie Änderungen oder Ausfälle sofort. Die gebuchte Abholzeit wird nicht automatisch geändert; stimmen Sie Anpassungen mit dem Team ab. Ab tatsächlicher Landung sind 60 Minuten Wartezeit inklusive, danach €25 je angefangene 30 Minuten.

Flughafenabholung: 60 Minuten kostenlose Wartezeit ab der tatsächlichen Flugankunft. Danach 25 € je angefangene 30 Minuten. Zusätzliche Wartezeit wird separat vom Transferpreis berechnet. Für Hotel- und Adressabholungen stehen die Wartebedingungen im Angebot.

Alle Abhol- und Rückfahrtzeiten gelten in italienischer Ortszeit, Europe/Rome. Verwenden Sie nicht die Uhrzeit Ihres Abfluglandes. Planen Sie für einen Abflug ausreichend Fahrzeit und den von der Fluggesellschaft empfohlenen Check-in-Puffer ein; nennen Sie uns die Abflugzeit.

Comfort wird mit Mercedes-Benz E-Klasse, Minivan mit V-Klasse und Premium mit S-Klasse dargestellt. Comfort und Premium bis 3 Personen/3 Gepäckstücke; Minivan bis 7/7, abhängig von Größe und Sitzplätzen. Bilder zeigen die Klasse; konkretes Fahrzeug und Kapazität im Angebot bestätigen lassen.

Geben Sie die Gepäckzahl sowie sperrige Gegenstände mit ungefähren Maßen in den Notizen an. Golftaschen, Kinderwagen und große Koffer verringern den übrigen Stauraum. Unser Team bestätigt die sichere Unterbringung; ein größeres Fahrzeug oder neues Angebot kann nötig sein.

Wählen Sie die Kindersitzoption und nennen Sie in den Notizen Alter, Größe, Gewicht jedes Kindes sowie die benötigte Sitzanzahl. Verfügbarkeit, Sitztyp und etwaiger Aufpreis müssen vorab bestätigt werden. Jedes Kind zählt als Fahrgast; ein passender Sitz ist nicht automatisch enthalten.

Wählen Sie für Transfers die Rückfahrt und geben Sie Datum und Abholzeit ein. Die erste Schätzung verdoppelt den einfachen Preis derselben Route. Abweichende Rückfahrtadressen, Stopps oder Umwege in den Notizen angeben. Sie benötigen ein individuelles Angebot; Zwischenstopps werden nicht automatisch berechnet.

Kontaktieren Sie uns vor der Buchung mit dem Hilfebedarf, Maßen der Mobilitätshilfen oder Angaben zu Tier und Transportbox. Ein barrierefreies Fahrzeug, Lift oder Tiertransport ist nicht automatisch garantiert. Unser Team bestätigt Eignung, Verfügbarkeit und Bedingungen schriftlich vor Angebotsannahme.

Kontaktieren Sie uns schnell mit Fahrtreferenz, Datum und Beschreibung des Gegenstands. Wir bitten den Betreiber, das Fahrzeug zu prüfen, und vereinbaren bei einem Fund die nächsten Schritte. Abholung oder Versand und mögliche Kosten stimmen Sie mit unserem Team ab.